Als een bestelling vóór 14:00 uur CET binnenkomt, streven we ernaar om de bestelling dezelfde dag te verzenden.

Alle op de website vermelde levertijden zijn naar beste schatting gebaseerd op ervaring. PostNL heeft 1 tot 48 uur nodig om het tracking-and-trace-systeem te activeren. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

Ja, we verzenden internationaal. De verzendkosten, geschatte levertijden en het bestelbedrag voor gratis verzending verschillen per bestemming.

Nederland
Verzendkosten voor thuisbezorging: €6,35. Gratis verzending vanaf €50. Geschatte levertijd: 1–3 werkdagen.

Duitsland, België, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Spanje, Denemarken en Zweden
Verzendkosten: €9,50. Gratis verzending vanaf €75. Geschatte levertijd: 2–5 werkdagen.

Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, Griekenland, Hongarije, Polen, Slowakije en Tsjechië
Verzendkosten: €14. Gratis verzending vanaf €100. Geschatte levertijd: 3–6 werkdagen.

Overige landen
Verzendkosten: €30. Gratis verzending vanaf €150. Geschatte levertijd: 6 werkdagen of langer.

Je rechten om de bestelling te annuleren zijn in overeenstemming met de ontbindingsrechten die je op grond van de toepasselijke dwingende wetgeving hebt.

Als het gekochte product gebrekkig is, heb je het wettelijke recht om de overeenkomst te ontbinden en je geld terug te krijgen, of om het product te laten repareren of vervangen.

Ben je van gedachten veranderd over een product? Dan kun je binnen een bedenktijd van 14 dagen besluiten de producten te retourneren om een terugbetaling te ontvangen. De bedenktijd begint op de dag waarop je de producten ontvangt.

Als je gebruikmaakt van jouw wettelijke recht om van gedachten te veranderen (herroepingsrecht), kun je dit doen door ons het herroepingsformulier per e-mail te sturen naar info@gladderr.com. Je moet de producten binnen 14 dagen na het versturen van het Model Herroepingsformulier aan ons retourneren.

Download het retourformulier (PDF).

Als je je bestelling aan ons wilt retourneren, zijn de verzendkosten naar ons voor jouw rekening, tenzij er een gebrekkig artikel is geleverd. Zorg ervoor dat je je bestelling in de originele verpakking terugstuurt en het retourformulier invult.

Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verzenddoos of een andere stevige doos. Stuur het pakket naar:

GLADDERR B.V.
Ambacht 12
1511 JZ OOSTZAAN
Nederland

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren van artikelen die ter bescherming van de gezondheid of om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarvan je de verzegeling na ontvangst hebt verbroken. Het is niet mogelijk om cosmetica te retourneren waarvan de verzegelde verpakking is geopend, omdat wij deze producten niet meer kunnen doorverkopen.

Het is ook niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te retourneren die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt en door ons zijn geproduceerd op basis van jouw individuele keuze of beslissing, of die anderszins duidelijk uitsluitend voor jou zijn bestemd.

Na ontvangst van je retourzending betalen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk aan je terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.